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Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas claras sobre compliance aduanero, auditorías electrónicas y gestión de evidencia digital. Conoce cómo DataXtractor centraliza pedimentos, COVES, glosas y documentación para fortalecer el cumplimiento en comercio exterior.

¿Qué es DataXtractor y para qué sirve?

DataXtractor es una plataforma tecnológica especializada en compliance aduanero y gestión de evidencia jurídica, operativa y fiscal, que permite a la compañía centralizar, estructurar y resguardar la información crítica de sus operaciones de comercio exterior en un solo ecosistema digital, bajo su control absoluto.

Su finalidad es transformar información dispersa en evidencia organizada, trazable y jurídicamente defendible frente a auditorías, revisiones electrónicas y facultades de comprobación de la autoridad.

DataXtractor atiende riesgos estructurales comunes en las compañías que operan comercio exterior, tales como:

  • Dispersión documental entre áreas internas, agentes aduanales y terceros.
  • Dificultad para acreditar materialidad y sustancia económica de las operaciones.
  • Vulnerabilidad ante revisiones electrónicas masivas.
  • Falta de trazabilidad integral y expedientes incompletos para defensa.

No. DataXtractor no sustituye al agente aduanal ni a los sistemas ERP o contables de la compañía.
Funciona como una capa estratégica de compliance, evidencia y control documental, que integra información proveniente de distintas fuentes y la ordena bajo una lógica jurídica, operativa y normativa.

La plataforma opera bajo una arquitectura modular, entre los que destacan:

  • Glosas y auditoría electrónica (DataStage).
  • Pedimentos, COVES, e-documents y anexos.
  • Manifestación de Valor y documentación de incrementables.
  • Expediente aduanal y de la operación con enfoque en materialidad.
  • Identificación del cliente y control de accesos para agentes aduanales.

No. La información pertenece exclusivamente a la compañía. Uno de los principios rectores del modelo es la propiedad, dominio y control total de la información por parte del cliente, con accesos granulares y políticas estrictas de confidencialidad.

DataXtractor es una solución 100% Cloud (SaaS). No requiere instalaciones locales, servidores propios ni infraestructura adicional por parte de la compañía, lo que reduce carga operativa y facilita la escalabilidad.

Los requisitos son mínimos:

  • Equipo PC o Mac.
  • Navegador actualizado (Chrome recomendado).
  • Conexión estable a internet.

Para módulos que interactúan con VUCEM, la compañía deberá contar internamente con su WebKey y e.firma, las cuales permanecen siempre bajo su control.

Sí, cuando el proyecto lo requiere. La plataforma puede integrarse con VUCEM para descarga de pedimentos, COVES y e-documents, siempre que la compañía habilite las credenciales correspondientes. Estos procesos se realizan bajo un esquema de mejores esfuerzos, dado que dependen de servicios gubernamentales externos.

DataXtractor opera bajo estándares corporativos de ciberseguridad:

  • Cifrado de datos en tránsito.
  • Control granular de accesos y roles.
  • Infraestructura cloud con alta disponibilidad.
  • Respaldos automáticos y monitoreo continuo.

La seguridad de la información es tratada como un activo estratégico de la compañía.

Sí. DataXtractor opera con un SLA de disponibilidad del 99.7%, con ventanas de mantenimiento previamente notificadas y excluidas del cómputo del SLA.

La migración se ejecuta de forma estructurada y por módulo, mediante cargas masivas, conexión con VUCEM o integración documental, sin afectar la continuidad operativa. En proyectos complejos, se brinda acompañamiento técnico-operativo especializado.

En casos simples, el uso del sistema puede ser prácticamente inmediato. En otros escenarios, la implementación puede tomar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del volumen documental, número de usuarios y módulos contratados.

El licenciamiento se contrata por RFC, bajo modalidad mensual o anual, e incluye:

  • Acceso a todos los módulos.
  • Usuarios con roles configurables.
  • Soporte y actualizaciones.
  • Un volumen base de almacenamiento incluido.

El almacenamiento se mide por el volumen total de información resguardada dentro del ecosistema de la compañía, no por usuario ni por pedimento. Existe un tabulador orientativo que permite dimensionar el consumo conforme al perfil operativo, con posibilidad de escalar de manera gradual. Solicita Información.

Sí. El soporte técnico y funcional está incluido en la suscripción, en horario laboral, con atención especializada y priorización conforme a la criticidad del caso.

Sí. Como parte del proceso de implementación se ofrecen sesiones de capacitación para usuarios finales y administradores, asegurando un uso correcto y estratégico de la plataforma.

No. DataXtractor no es un simple repositorio. Es un sistema de compliance aduanero inteligente, diseñado para anticipar riesgos, construir evidencia en tiempo real y fortalecer la defensa jurídica de la compañía.

Su diferencia radica en que combina:

  • Rigor jurídico.
  • Entendimiento operativo real.
  • Arquitectura tecnológica robusta.
  • Enfoque preventivo y no reactivo.

DataXtractor fue concebido desde la lógica del derecho aplicado al comercio exterior, no como una solución genérica de gestión documental.

El alta se realiza a través del registro institucional de la compañía. Una vez confirmado el acceso, se crea un entorno exclusivo y privado dentro del sistema y se envían credenciales al correo institucional designado.

A partir de ese momento, es la propia compañía quien carga su razón social, archivos .cer, .key y credenciales correspondientes. El proveedor, es decir, nosotros no interviene en la captura de contraseñas ni tendemos acceso a ellas.

No. Las credenciales y claves sensibles se almacenan mediante mecanismos de cifrado avanzado y hash irreversible. Esto significa que:

  • No se guardan en texto plano.
  • No pueden visualizarse posteriormente.
  • Ni siquiera el proveedor del sistema puede consultarlas.

El diseño técnico impide la lectura humana de las claves registradas.

La plataforma opera bajo estándares robustos de seguridad informática:

  • Transmisión segura mediante protocolo HTTPS con certificados SSL/TLS.
  • Cifrado en reposo con algoritmos de alta seguridad (AES-256).
  • Encriptación y hash irreversible para claves y WebKeys.
  • Control granular de accesos por usuario y rol.
  • Trazabilidad de accesos y descargas.

Estos mecanismos minimizan riesgos asociados al resguardo digital de la e.firma.

El sistema permite actualizar archivos y credenciales en cualquier momento. Por diseño, las claves anteriores no se muestran ni se recuperan; simplemente se sobreescriben con la nueva información. Esto fortalece la confidencialidad del entorno.

Sí. En caso de terminación del servicio:

  • Se revocan de inmediato los accesos.
  • Se desactiva el entorno asignado.
  • Se formaliza el cierre conforme a los términos contractuales.

La información pertenece siempre a la compañía.

El periodo de prueba es 100% operativo. La compañía puede utilizar el sistema en condiciones reales, incluyendo transmisión de manifestaciones de valor y comunicación con agentes aduanales. El objetivo es validar su implementación antes de formalizar la licencia.